Häufige Fragen zur Werkstatt
Was uns am häufigsten gefragt wird, und was wir ehrlicherweise erst nach einem Blick auf die Maschine beantworten können.
- Nehmen Sie auch Maschinen von Privatkunden an?
- Ja, ausdrücklich. Private Siebträgermaschinen sind ein fester Teil unserer Werkstattarbeit. Es gibt keine Mindestgröße, keinen Gewerbenachweis und keine zweite Preisliste.
- Woher weiß ich, ob sich eine Reparatur überhaupt lohnt?
- Das sagen wir Ihnen nach der Diagnose, bevor gearbeitet wird. Bei sehr alten oder stark beschädigten Maschinen kann der Aufwand über dem Wert liegen. Sie entscheiden dann, ob repariert, überholt oder ersetzt wird.
- Bekomme ich vorher einen Kostenvoranschlag?
- Ja. Nach der Diagnose erhalten Sie eine Aufstellung darüber, was zu tun ist und was es kostet. Gearbeitet wird erst nach Ihrer Freigabe. Wenn sich während der Arbeit zeigt, dass mehr nötig ist, halten wir an und fragen nach.
- Kann ich die Maschine einschicken?
- Grundsätzlich ja. Wichtig ist die Vorbereitung: Maschine vollständig abkühlen lassen, Wasser aus Tank, Schale und wenn möglich Kessel ablassen, alle losen Teile entnehmen und alles einzeln polstern. Den genauen Versandweg stimmen wir in der Antwort auf Ihre Anfrage mit Ihnen ab.
- Reparieren Sie auch Kaffeemühlen?
- Ja. Mahlscheiben prüfen und tauschen, Kalibrierung, Motor, Lager und Dosierung gehören zum Werkstattgeschäft. Die Mühle bestimmt die Tasse mit, deshalb sehen wir sie uns bei einer Maschinenwartung ohnehin gerne mit an.
- Was muss ich mitbringen, wenn ich vorbeikomme?
- Die Maschine, den Siebträger und, wenn vorhanden, das Zubehör, mit dem der Fehler auftritt. Hilfreich ist außerdem ein Foto des Typenschilds, falls Sie es vorher schon abschicken möchten.
- Wie lange dauert eine Reparatur?
- Das hängt am Fehlerbild und an der Ersatzteillage und lässt sich seriös erst nach der Diagnose sagen. Eine pauschale Zusage würden wir hier nur schreiben, um sie später nicht halten zu können.
- Kommen Sie auch in den Betrieb?
- Für Gastronomiebetriebe ja, im Rahmen unseres Einsatzgebiets. Bei einer transportablen Maschine ist die Werkstatt allerdings oft der schnellere und günstigere Weg. Was im konkreten Fall sinnvoller ist, sagen wir Ihnen vorher.
- Entkalken Sie meine Maschine?
- Dort, wo es technisch sinnvoll ist. Bei manchen Bauarten richtet eine Entkalkung mehr Schaden an, als sie behebt. Dann ist die bessere Antwort eine Wasseraufbereitung, die den Kalk gar nicht erst hineinlässt.
Ihre Maschine steht oder macht Geräusche, die sie nicht machen sollte?
Schildern Sie das Fehlerbild und hängen Sie ein Foto des Typenschilds an. Wir melden uns mit einer ersten Einschätzung.
Oder direkt anrufen: 0941 78 51 40, Mo bis Fr, 8:00 bis 17:00 Uhr.